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申城旅企向全國80萬家酒店發起“安心取消”倡議 已有數萬家酒店參與 [復制鏈接]

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      隨著新型冠狀病感染的肺炎疫情發展,非武漢地區申請退訂的需求逐漸上升。疫情發生后,有關酒店退訂的電話進線量已高出平日20%,客服平均每單要打4-5個電話,聯系酒店及供應商幫消費者降低損失。對于非武漢地區酒店和暫未加入“安心取消保障計劃”的酒店訂單,攜程等旅游企業將全力與產品提供方協調,為用戶降低損失。
      
      “眾志成城,凝聚你我力量。”“突發公共衛生事件,這是我們酒店應有的擔當。”“疫情面前,客人的健康第一。”……今天,很多酒店表示愿意積極響應攜程發起的這一倡議,據了解,倡議上線僅1小時,已有數萬家酒店響應。
      
      另悉,針對春節期間進出港武漢機票、武漢酒店、抵離及經停武漢的線上及旅游門店度假產品,無論產品提供方是否免費為用戶退訂,攜程均承擔所有退訂損失。對于奮戰在防控疫情一線的醫護人員等,攜程也推出了保障政策,為其承擔旅行產品退訂損失。
      
      
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